Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:

2. Toepasselijkheid Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van Opdrachten aan en overeenkomsten met Almere-Match, voor zover een en ander betrekking heeft op de Dienstverlening, zulks in de ruimste zin van het woord.
Van deze Algemene Verkoopvoorwaarden afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn uitsluitend rechtsgeldig indien en voor zover Almere-Match de afwijkende bedingen schriftelijk heeft bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Door ondertekening van de Opdracht aan Almere-Match waarin naar de Algemene Verkoopvoorwaarden wordt verwezen, verklaart de Opdrachtgever een exemplaar van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben ontvangen, van de inhoud daarvan kennis te hebben genomen en deze te hebben aanvaard.
Almere-Match is gerechtigd deze Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. Een wijziging zal ook gelden ten aanzien van vóór het tijdstip van wijziging tot stand gekomen Opdrachten. Een wijziging zal niet eerder in werking treden dan na veertien (14) dagen na kennisgeving aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever niet instemt met de wijziging, heeft Almere-Match het recht de Opdracht op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Een kennisgeving als bedoeld in dit artikel dient schriftelijk te geschieden.
Indien één of meerdere van de bepalingen uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3. Vrijblijvendheid en grondslag offertes

Alle offertes van Almere-Match zijn vrijblijvend. De offerte en het daarin genoemde Opdrachttarief zijn gedurende een door Almere-Match aan te geven termijn geldig. Wanneer de offerte geen termijn bevat waaruit de duur van de geldigheid blijkt, geldt een termijn van 3 maanden.
Offertes van Almere-Match zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in dat naar beste weten alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de Opdracht is verstrekt aan Almere-Match.

4. Totstandkoming Opdracht

De Opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever van de overeenkomst tot opdracht. Almere-Match is bevoegd haar activiteiten uit hoofde van de Opdracht op te schorten totdat zij een kopie van de door de Opdrachtgever voor akkoord ondertekende overeenkomst tot opdracht retour heeft ontvangen.
Almere-Match is steeds gerechtigd Opdrachtgever te vragen zekerheid te stellen voor het nakomen van diens verplichtingen uit hoofde van de Opdracht. Zo nodig is Almere-Match gerechtigd de aanvang of (verdere) uitvoering van de Opdracht op te schorten totdat de gevraagde zekerheid is gesteld.
Indien de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van het aanbod van Almere-Match komt de Opdracht niet tot stand, tenzij Almere-Match deze afwijking schriftelijk aanvaardt.

5. Bijzonderheden Opdracht

In de Opdracht wordt vastgelegd (i) welke vormen van Dienstverlening zullen worden verstrekt door Almere-Match, (ii) ten aanzien van welke werknemers de Dienstverlening zal worden verricht en (iii) voor welke periode de Opdracht wordt aangegaan.

6. Inschakeling derden

Gedurende de uitvoering van de Opdracht is het Almere-Match toegestaan om, in overleg met Opdrachtgever, derden te betrekken of in te schakelen bij de uitvoering van de Opdracht
Indien Almere-Match de Dienstverlening (deels) uitbesteedt aan derden, zal Almere-Match erop toezien, dat dienstverleners die de interventie daadwerkelijk uitvoeren, voldoen aan de kwaliteitseisen zoals gesteld door Almere-Match.

7. Opdrachttarief

De Opdracht vermeldt het tarief van Almere-Match per individuele en/ of collectieve Opdracht en/of per uur. Het Opdrachttarief wordt vermeldt in Euro. Tevens wordt vermeldt de wijze van betaling.
Alle tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
De tarieven zijn telkens voor ten hoogste één contractsperiode geldig.

8. Aanpassing van het Opdrachttarief

Almere-Match is gerechtigd het Opdrachttarief jaarlijks te verhogen met het volledige of evenredige bedrag dat een gevolg is van een verhoging van de kosten van de activiteiten die uit de Opdracht voortvloeien

9. Vertrouwelijkheid en onpartijdigheid

Almere-Match zal alle, in het kader van de Opdracht verstrekte informatie, vertrouwelijk behandelen en de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van de Opdracht.
Almere-Match onthoudt zich van welke vorm van discriminatie dan ook, tenzij er sprake is van een objectief te rechtvaardigen onderscheid.
Het is Almere-Match niet geoorloofd voor de Dienstverlening een beloning te ontvangen, in welke vorm dan ook, van een ander dan Opdrachtgever.
Almere-Match zal de Opdrachtgever niet zonder zijn toestemming als referentie vermelden, ook niet na beëindiging van de Opdracht.

10. Wijziging of annulering van een Opdracht

Wanneer Opdrachtgever en Almere-Match tussentijds in onderling overleg de aanpak, werkwijze of omvang van de Opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden besluiten aan te passen, aanvaardt Opdrachtgever de kosten van eventueel meerwerk en/of de aanpassing van het Opdrachttarief. Wijziging van de Opdracht geschiedt niet eerder dan na de schriftelijke goedkeuring door Opdrachtgever.
Wanneer Opdrachtgever de Opdracht intrekt of essentiële kenmerken van de Opdracht wijzigt, zodanig dat van een annulering van de oorspronkelijke Opdracht kan worden gesproken, is Almere-Match gerechtigd een annuleringsvergoeding aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Van wijziging van essentiële kenmerken is sprake wanneer elementen van de Opdracht zodanig worden gewijzigd dat er sprake is van een nieuwe Opdracht. De annuleringsvergoeding is verschuldigd naast reeds gemaakte kosten en vorderingen vanwege reeds verrichte werkzaamheden voortvloeiend uit de oorspronkelijke Opdracht.
Almere-Match zal haar diensten verlenen binnen de voor Almere-Match gangbare termijnen. Verhindering, het niet reageren of het niet verschijnen van Werknemers is voor risico van de Opdrachtgever.
Annulering van afspraken betreffende individuele Werknemers dient uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip te geschieden.
Indien annulering niet of te laat geschiedt, is Almere-Match gerechtigd de desbetreffende dienst(en) in rekening te brengen, onverkort haar recht op betaling van alle in deze door haar gemaakte kosten.
Bij annulering van een Opdracht worden tot 8 weken voor de overeengekomen start van de Opdracht geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering van een Opdracht tot 4 weken voor de overeengekomen startdatum worden alle voorbereidingskosten in rekening gebracht en bij annulering van een Opdracht binnen 4 weken voor de geplande startdatum wordt bovendien 50% van het totaalbedrag dat in het eerste jaar factuurabel zou zijn geweest, in rekening gebracht.

11. Einde van de Opdracht en (tussentijdse) opzegging

Een Opdracht aangegaan voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege door het verstrijken van de in de Opdracht vastgestelde duur.
Tenzij anders overeengekomen, kan een Opdracht voor bepaalde tijd niet tussentijds worden opgezegd
Een Opdracht aangegaan voor bepaalde tijd wordt na afloop van de Opdracht verlengd voor dezelfde periode, tenzij een partij de Opdracht tegen het einde van de looptijd heeft opgezegd.
Opzegging tegen het einde van de looptijd dient schriftelijk per aangetekende brief te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de Opdracht zonder rechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang tussentijds te ontbinden bij aangetekende brief indien:
- de wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet is nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn;
- voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging van de onderneming;
Indien van dit recht van ontbinding gebruik wordt gemaakt, laat dit onverlet de overige bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden en het recht van de ontbindende partij om volledige schadevergoeding, inclusief alle kosten met inbegrip van de daadwerkelijke kosten van rechtsbijstand, van de wederpartij te vorderen.
Overgang van onderneming of fusie is geen reden voor tussentijdse beëindiging van de Opdracht.

12. Betalingen

Opdrachtgever dient zorg te dragen voor betaling van door Almere-Match in rekening gebrachte bedragen, uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum op een door Almere-Match aan te wijzen bankrekening.
Alle aan Opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen dienen zonder korting of inhouding te worden voldaan. Opdrachtgever is alleen dan bevoegd tot verrekening en heeft alleen dan het recht om enige betalingsverplichting jegens Almere-Match op te schorten, indien in rechte onherroepelijk is komen vast te staan dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van de kant van Almere-Match.
Door het enkel verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever, zonder dat voorafgaande ingebrekestelling is vereist, in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook, van Almere-Match op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en is over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de op dat moment in Nederland geldende handelsrente.
Opdrachtgever is gehouden tot het volledig vergoeden van door Almere-Match gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten ter voldoening van de openstaande vordering(en). De vergoeding ter zake buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op 15 % van het onbetaald gebleven deel van het Opdrachttarief en eventuele kosten, met een minimum van € 250,00 per vordering. Deze vergoeding zal, zonder dat enig nader bewijs daartoe behoeft te worden aangeboden, in rekening worden gebracht zodra juridische bijstand respectievelijk incassomaatregelen worden genomen.

13. Re-integratietrajecten

Een re-integratietraject vindt alleen plaats met instemming van desbetreffende werknemer en na ondertekening van de offerte hiertoe door de Opdrachtgever.
Tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen, kan Almere-Match niet garanderen dat een re-integratietraject slaagt, doch zal zich ter zake zoveel mogelijk inspannen.

14. Overmacht

Almere-Match noch Opdrachtgever is aansprakelijkheid voor het niet nakomen van verplichten uit de Opdracht en de mogelijk daaruit voortvloeiende schade indien de oorzaak hiervan gelegen is buiten de macht van presterende partij (“Overmacht”).
In geval van Overmacht maakt de in onmacht geraakte partij onverwijld schriftelijk melding hiervan aan de andere partij. In deze schriftelijke melding dienen de redenen welke hebben geleid tot de Overmacht te worden vermeld. De in onmacht geraakte partij zal alles in het werk stellen om de verplichtingen uit de Overeenkomst alsnog na te komen zodra de overmachtsituatie is geëindigd, tenzij dit door Opdrachtgever niet meer opportuun wordt geacht.
Gedurende de periode van Overmacht zal de in onmacht geraakte partij niet gehouden zijn de verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. De kosten die voortvloeien uit de niet nakoming van de Overeenkomst in de periode van overmacht zullen worden gedragen door de partij die de kosten maakt.
Onverlet het bepaalde in artikel 1 van de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft zowel Almere-Match als Opdrachtgever het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden in geval van Overmacht, indien de periode waarin door overmacht nakoming van verplichtingen van Almere-Match niet mogelijk is, langer duurt dan twee maanden.
Indien Almere-Match bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke opdracht. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

15. Schadevergoeding

Indien Opdrachtgever een of meer verplichtingen voortvloeiend uit de Opdracht niet nakomt jegens Almere-Match is Opdrachtgever gehouden aan Almere-Match alle schade te vergoeden, inclusief eventuele (rechtsbijstands)kosten, die daar direct of indirect voor Almere-Match uit voortvloeien. Dit laat het recht van Almere-Match onverlet eventuele andere vorderingen tot nakoming of rechtsmaatregelen in te roepen.

16. Garanties

De resultaten van toepassing en gebruik van de door Almere-Match verrichte audits, studies, adviezen en andere werkzaamheden zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten haar invloed vallen. AlMERE-MATCH kan daarom, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geen garanties verstrekken met betrekking tot de door haar verstrekte adviezen en verrichte diensten.

17. Aansprakelijkheid en vrijwaring

De totale aansprakelijkheid van Almere-Match wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Opdracht zal beperkt zijn tot het bedrag dat Almere-Match voor haar activiteiten in het kader van de Opdracht heeft ontvangen. Bij Opdrachten die een langere duur hebben dan één jaar, is Almere-Match slechts aansprakelijk voor een bedrag gelijk aan de som van de door Almere-Match ontvangen Opdrachttarieven over het laatste jaar.
Onverlet het bepaalde onder a zal de totale aansprakelijkheid van Almere-Match in ieder geval niet meer bedragen dan het te dier zake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Almere-Match uitgekeerde bedrag.
Almere-Match is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Almere-Match is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en /of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid door Almere-Match kenbaar behoorde te zijn.
Almere-Match is niet aansprakelijk voor schade geleden door Opdrachtgever vanwege door een Werknemer geleden lichamelijke dan wel psychische schade die direct dan wel indirect het gevolg is van door werknemer(s) van Almere-Match gemaakte fout(en). Almere-Match is niet aansprakelijk voor en de Opdrachtgever vrijwaart Almere-Match te allen tijden tegen eventuele aanspraken jegens Almere-Match van Werknemers van Opdrachtgever die direct of indirect samenhangen met de uitvoering van de Opdracht.
De aansprakelijkheid van Almere-Match voor gevolgschade, met inbegrip van gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten.
Indien, onverhoopt, Almere-Match niet (meer) kan voldoen aan de wettelijke eisen ten aanzien van certificering, zal Almere-Match hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld door Opdrachtgever. Almere-Match zal op zo kort mogelijke termijn zorg dragen voor een adequate oplossing in deze en zal de Opdrachtgever hiervan op de hoogte brengen.
Almere-Match is niet aansprakelijk voor uit door de UWV aan Opdrachtgever opgelegde sancties voortvloeiende schade vanwege het niet nakomen van afspraken in het kader van de Wet Verbetering Poortwachter.
Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever in de zin van dit artikel dienen binnen één jaar na afronding van de Opdracht te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

18. Overdracht

Geen der partijen is gerechtigd de rechten en plichten uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, behoudens schriftelijke toestemming hiertoe van de andere partij.

19. Intellectuele Eigendom

Alle door Almere-Match verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, enz. zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Almere-Match worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
Almere-Match behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

20. Bewijs

Almere-Match en Opdrachtgever spreken af dat, behoudens tegenbewijs, alle gegevens en registraties zoals opgenomen in de administratie en dossiers van Almere-Match, waaronder onder andere wordt begrepen de meldingen bij het UWV, geacht worden geldend te zijn.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Nederlands recht is van toepassing.
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van en in verband met de Opdracht dan wel nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, en welke partijen in goed overleg niet hebben kunnen oplossen, zullen door partijen worden voorgelegd voor arbitrage overeenkomstig het reglement van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam.

22. Deponering

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Almere.
Ze worden beschikbaar gesteld op de site van Almere-Match en worden, voor zover zij niets reeds ter hand zijn gesteld, op eerste verzoek aan Opdrachtgever toegezonden.